Co zrobić krok po kroku?
- Sprawdź status
Jeżeli zlecenie jest zaplanowane albo oczekujące, poszukaj opcji anulowania w historii lub płatnościach przyszłych.
- Zadzwoń do banku
Gdy nie ma opcji anulowania, od razu zgłoś błąd i przygotuj kwotę, datę oraz numer rachunku odbiorcy.
- Złóż zgłoszenie
Bank wyjaśni procedurę odzyskania środków i może poprosić o formalną dyspozycję.
- Zachowaj dokumenty
Zapisz potwierdzenie przelewu, numer sprawy i całą korespondencję.
Przelew na błędny numer rachunku
Rzecznik Finansowy opisuje procedurę, w której bank płatnika zwraca się — bezpośrednio lub przez bank odbiorcy — o zwrot kwoty przelanej na nieprawidłowy rachunek. Sam bank nie może dowolnie obciążyć rachunku odbiorcy bez podstawy prawnej.
Przelew natychmiastowy
Ponieważ jest realizowany w kilka sekund, praktyczna możliwość zatrzymania go jest bardzo mała. Nie czekaj na odpowiedź e-mailową: skorzystaj z najszybszej dostępnej infolinii banku.
Źródła
Treść przygotowaliśmy na podstawie oficjalnych informacji instytucji obsługujących opisane systemy.